Franchisebedrijven verbeteren hun performance met WFM

Franchisebedrijven verbeteren hun performance met een goede workforce management (WFM) tool. Met een goede personeelsplanning oplossing houd je in de eerste plaats je personeelskosten beheersbaar. In de tweede plaats verbeter je de medewerkerstevredenheid omdat de communicatie verbetert en je beter rekening houdt met de voorkeuren van je medewerkers. Tevreden medewerkers zorgen vervolgens voor meer klanten- en gastentevredenheid. Dus in één klap verbeter je drie belangrijke KPI’s: personeelskosten, medewerkers- én klantentevredenheid. Bovenal bespaar je veel tijd met het samenstellen van de roosters. Tijd die je liever aan je klanten of gasten wilt besteden.

Bespaar op personeelskosten 

Voor de meeste bedrijven in de Retail en Horeca vormen de personeelskosten de hoogste kostenpost. Het is natuurlijk vanzelfsprekend dat je deze kosten wilt beheersen. Een personeelsplanning platform geeft je uitgebreid inzicht in de kosten en omzetten. Hierdoor kan je al tijdens het plannen direct bijsturen. Een goede personeelsplanning oplossing laat deze kosten al snel met enkele procenten dalen. Niet dat besparen op personeel altijd het doel moet zijn. Want goed en voldoende personeel stimuleert ook de omzet. Maar door goed te analyseren vind je hierin de optimale balans. Omdat een goede workforce management tool dagelijks inzicht geeft in de verhouding kosten en opbrengsten kan je dagelijks bijsturen. Met een professionele personeelsplanning analyseer je op onder andere personeel, roosters, soort dienst, contract en per filiaal.

Ook het gebruiken van ervaringen uit het verleden helpen je bij het maken van een effectieve planning, zoals bijvoorbeeld jaarlijks terugkerende regionale feestelijkheden en andere activiteiten. Door het analyseren en vergelijken van ervaringen van de verschillende franchisevestigingen, zie je welke vestigingen het beter doen en welke minder. Met die ervaring kan je andere franchisenemers helpen hun planning verder te optimaliseren.

Chocolate Company optimaliseert met WFM 

Franchisebedrijf Chocolate Company regelt het personeelsmanagement sinds 2013 via het L1NDA platform. Ook hun kassasystemen en loonadministratie zijn eraan gekoppeld. “L1NDA geeft ons inzicht in de bedrijfsvoering. In combinatie met de omzetgegevens kunnen wij onze 20 franchisenemers adviseren over hun inroostering. Wat gaat hier goed en wat kan daar beter? Hoe blijven ze in de plus? Ondernemers zijn vaak zijn niet zo goed met dat financiële stuk en hebben echt tools en overzicht nodig. Maar voor inzichten over in te zetten uren moet je alles wél goed registreren. L1NDA is als het ware een tool om een benchmark te maken en onze business te runnen”, aldus Alexander de Ronde Bresser, Sweet Retail Director bij Chocolate Company.

Meer efficiency en minder fouten

Een planning maken in Excel is erg ouderwets. Niet alleen is het foutgevoelig, het kost veel meer tijd omdat je het steeds moet aanpassen en opnieuw moet doorsturen. Is een medewerker ziek, wil een medewerker liever op een andere tijd werken of een dienst ruilen, dan moet je iedereen weer opnieuw informeren. Via de personeelsplanning-app geven medewerkers hun beschikbaarheid en verlof door en melden zich voor openstaande diensten. Automatisch ontvangen zij het laatste rooster. Dat geeft rust en vertrouwen. Met een personeelsplanning platform zie je ook meteen wie er onder of boven zijn contracturen is ingepland. Daarnaast kan je met een workforce management platform medewerkers inzetten in diverse vestigingen. Ook dat is handig en kan een besparing in je personeelskosten opleveren.

Koppel met kassa- en/of administratiesysteem

De personeelsplanningen van de vestigingen kun je koppelen met het overall administratiesysteem. Het grote voordeel is dat je automatisch beschikt over de correcte data van de personeelsleden, oproepkrachten en contracten. Ook de gewerkte uren kunnen met één druk op de knop worden doorgestuurd naar de loonadministratie. Koppel je de personeelsplanningen met de kassasystemen dan kan je makkelijk de omzet met de loonkosten vergelijken en zo de meest optimale personeelsbezetting realiseren. Synchroniseer je alle data over payroll kosten met jouw managementsysteem, dan heb je een compleet overzicht met de belangrijkste inzichten.

De Pizzabakkers verbetert performance met WFM

De Pizzabakkers stroomlijnt de processen van hun franchiseorganisatie met L1NDA terwijl elk filiaal zijn op maakt gemaakte L1NDA-tool gebruikt. Daardoor behoudt de franchisenemer zijn vrijheid en biedt het daarnaast vele voordelen. De franchisenemer beschikt over statistische informatie. De bedrijfsleider heeft een gedetailleerd overzicht van zijn eigen team, de urenregistratie, overuren, tijd-voor-tijd, ziekte, verlof en de loonkosten & budgetten. De koppeling tussen L1NDA en hun HR en payroll-platform Nmbrs zorgt ervoor dat de verloning en de controle soepel verloopt. 

Meer tevreden medewerkers door goede personeelsplanning tool 

Het directe gevolg van meer tevreden medewerkers is een lager verloop. Het positieve gevolg daarvan is minder kosten voor recruitment en minder tijd aan het inwerken van nieuw personeel. Het is in alle opzichten verstandig om te investeren in de tevredenheid van je medewerkers. Een goede personeelsplanning draagt wezenlijk bij aan meer tevredenheid. De communicatie wordt stukken beter. Doordat zij eenvoudig aangeven wanneer zij wel en niet kunnen werken, kan jij beter rekening houden met hun wensen. Dus geen WhatsApp-verzoekjes, telefoontjes, mailtjes, briefjes of post-its, maar alles handig via één platform. Medewerkers gebruiken de app om hun rooster in te zien en hun wensen kenbaar te maken. Ook kunnen zij onderling diensten ruilen en communiceren met jou en collega’s. Zo houd je alles bij elkaar op één plek.

Medewerkers Franchisebedrijf Verhage blij met L1NDA

Franchisebedrijf Verhage koos voor L1NDA WFM omdat zij alleen met de beste partners willen samenwerken. Wesley Fok, directeur-eigenaar van Verhage licht toe: “Er was een ruime keuze aan personeelsplanning-oplossingen. Maar die gaan allemaal te veel uit van winstoptimalisatie en besparingen realiseren op loonkosten. Natuurlijk kan dit ook met L1NDA, maar zij zijn er vooral ook voor onze medewerkers. Dit is echt een wezenlijk verschil en voor ons heel belangrijk. Onze medewerkers werken dagelijks met L1NDA en doen alles met de app: hun roosters bekijken, vrije dagen doorgeven en ruilen met collega’s, et cetera. Zij hoeven bij ons niet aan te kloppen om vrij te vragen. Wij zeggen altijd: als L1NDA het goed vindt, is het oké! Het werkt prima, onze medewerkers zijn superblij en het levert ons een enorme tijdwinst op.“

Back up bij personeelstekort

Veel bedrijven hebben moeite om hun roosters compleet te krijgen. De arbeidsmarkt kampt met grote krapte, waardoor bedrijven niet altijd alle diensten kunnen vullen met hun eigen team. Zowel Horeca als Retail bedrijven hebben bovendien te maken met afwisselend drukke en rustige periodes. In die gevallen wil je snel kunnen op- en afschalen. Daarnaast is er een groot tekort aan vakkundig personeel. Een professioneel personeelsplatform biedt sinds kort – naast het samenstellen van roosters – ook de mogelijkheid om oproepkrachten in te plannen. Tijdens het plannen kan je een dienst uitzetten bij een grote pool freelancers. Via YoungOnes bijvoorbeeld kan je jouw dienst of shift aanbieden aan 90.000+ freelancers. Jij kiest de beste sollicitant die op jouw klus solliciteert en diegene wordt meteen ingeroosterd. Omdat je dit in een paar klikken direct in je WFM-tool doet, bespaar je veel tijd. Daarnaast neemt het stress en zorgen weg omdat je weet dat er altijd een back up is voor als het nodig is.

Wil je meer weten over de mogelijkheden van L1NDA WFM voor franchisebedrijven? Neem gerust contact met ons op via sales@l1nda.com of 020752 6690.