Leestijd: 3 min

In de horeca heb je te maken met drukke en minder drukke tijden. Zeker in de zomer wordt er vaak gebruik gemaakt van tijdelijk personeel, in de vorm van stagiaires of zomerkrachten. Hoe ga je om met tijdelijk personeel en hoe kun je het maximale eruit halen?

Vertrouwen

Het begint allemaal met vertrouwen. Uit onderzoek van Interaction Associates blijkt dat 82% van de medewerkers vindt dat het vertrouwen in hun manager essentieel is voor hun prestaties op het werk. Maar je moet als manager ook je tijdelijke personeel vertrouwen. Dit kost tijd, zeker als je personeel niet voltijd werkt. Het werkt echter alleen maar averechts om continu je medewerkers te controleren.

Maak geen onderscheid in personeel

Maak geen onderscheid tussen je personeelsleden, ook niet als een zomerkracht maar drie maanden blijft. Sommige werknemers zijn nou eenmaal meer ervaren dan anderen, maar probeer iedereen een gelijke kans van slagen te geven. Daarnaast is het belangrijk om tijdelijke krachten naar waarde te betalen. Zorg dat je op de hoogte bent van het minimumloon en de verschillende salarisschalen. Ook al betreft het een stage of bijbaan in de zomer, de wet- en regelgeving blijft van kracht.

Laat tijdelijk medewerkers zich echt integreren in het team. Zij functioneren het best als ze zich daadwerkelijk onderdeel van het team en de organisatie voelen. De medewerkers die langer bij je werken zullen hun ervaringen met de nieuwe krachten kunnen delen. Laat daarnaast medewerkers kennismaken met zoveel mogelijk aspecten van het bedrijf. Kijk naar welke taken iemand allemaal op kan pakken. Wellicht kan je extra hulp gebruiken op kantoor of op een andere afdeling. Medewerkers kunnen zo ontdekken wat ze leuk vinden en zullen zich meer verantwoordelijk voelen.

Geef het goede voorbeeld

Aangezien vakantiekrachten en stagiaires misschien minder ervaring in jouw zaak hebben, betekent niet dat je minder van hen mag verwachten of dat ze geen ervaring elders hebben opgedaan. Spreek je verwachtingen uit, laat weten dat je vertrouwen hebt in je medewerkers en geef het goede voorbeeld. Zij zullen dit voorbeeld volgen. Geef nieuwe medewerkers de mogelijkheid om nieuwe dingen te leren. Neem de tijd en moeite om hen te begeleiden of laat ze bijvoorbeeld online trainingen volgen.

Het leidinggeven aan tijdelijke krachten is voor veel managers een uitdaging. Maar onthoud dat het geweldig is om hulp te hebben. Zij zorgen voor een frisse wind en kunnen je organisatie nieuw leven inblazen. Omarm deze nieuwe persoonlijkheden en ontdekt zwakke plekken in je huidige team die je eerst nog niet zag, maar nu opgevuld worden door de nieuweling. Vraag ook gedurende de periode dat ze bij jou werken om feedback. Wat gaat er goed en wat gaat er minder goed? Juist tijdelijke krachten hebben misschien minder een blad voor de mond dan jouw meest loyale groep. Vraag ze naar hoe andere zaken het deden waar ze werk(t)en op gebied van klantenbinding of personeelsmanagement. Deze feedback kan je gebruiken om je eigen bedrijf te optimaliseren. En wie weet blijven deze tijdelijke krachten wel voor je werken. Anders wordt er in ieder geval met een positief gevoel terug gekeken.

Meer weten of leiding geven aan jong personeel? Download dan onze whitepaper ‘Leiding geven aan jonge medewerkers gratis!

 

Serena

UX/UI designer @ L1NDA Learned to love peanut butter