Leestijd: 4

In dit blog beschrijven we de essentiële factoren om een goede werksfeer te bevorderen. Een goede sfeer biedt vele voordelen en is enorm belangrijk voor een goed functionerende organisatie. Het straalt niet alleen uit op je gasten, ook je medewerkers zullen je langer trouw blijven. Als je een goede werksfeer weet te creëren zal je meer verdienen. Je geeft enerzijds minder geld uit aan het werven van nieuwe mensen. Anderzijds neemt de productiviteit van je team toe én de tevredenheid van je gasten. Eigenlijk heeft een goede werksfeer alleen maar voordelen. Jij als werkgever speelt hierin een belangrijke rol.

1. Wees open en benaderbaar

Door je open te stellen voor je medewerkers en naar hen te luisteren, neem je hen serieus. Door te luisteren naar hun ervaringen op de werkvloer, hoor je wat er werkelijk speelt. Met deze informatie kun jij vervolgens je bedrijfsvoering afstemmen. Je medewerkers zullen eerder geneigd zijn met je mee te denken over dagelijkse problemen als zij het gevoel hebben gehoord te worden. Lees ook: leiding geven: kijk eerst naar jezelf.

Deel jouw visie over je bedrijf zodat zij begrijpen waarom je bepaalde beslissingen neemt. Wees transparant en creëer een open sfeer waarin zij zich vrij voelen te zeggen wat ze denken en voelen. Je zult meer begrip ontvangen.

Gaat een medewerker weg probeer dan in een exitgesprek de werkelijke reden van zijn vertrek te horen. Gebruik die informatie om je personeelsbeleid te verbeteren zodat het aantal medewerkers dat ontslag neemt zal afnemen.

2. Zet je mensen op de juiste plek

Als je medewerkers open en eerlijk tegen je kunnen zijn, zal je ontdekken wat zij leuk vinden aan hun werk en wat niet. Sommigen hebben moeite met het uitleggen van de wijnkaart, anderen vinden afrekenen niet zo leuk. Probeer mee te denken en hen zoveel te laten doen waar ze goed in zijn. Dan lukt natuurlijk lang niet altijd. Organiseer trainingen en proeverijen van de nieuwe menukaart voordat hun dienst begint. Laat je chef-kok uitleg geven over de ingrediënten en herkomst zodat ze hun kennis over ingrediënten en gerechten kunnen vergroten. Wees niet beschuldigend als zij hun werk niet goed doen, daarmee creëer je een sfeer van onzekerheid en angst.

3. Houd regelmatig een 1-op-1 gesprek

Het is verstandig regelmatig te evalueren. Wees geïnteresseerd in je medewerkers en vraag hoe het met ze gaat en of zij nog tips en ideeën hebben. Vaak is er eigenlijk geen tijd voor omdat je nog honderd andere to do’s op je lijstje hebt. Maak er toch regelmatig tijd voor vrij. Vraag hen hoe het met ze gaat, toon interesse in hun persoonlijke situatie. Vraag ze ook of ze nog tips hebben of wensen. Houd regelmatig teamvergaderingen waarbij je er op let dat iedereen zijn zegje kan doen. Ook al waardeer je de input van een meer dan van de ander. Zorg voor een sfeer waarin je medewerkers zichzelf durven te zijn en durven te zeggen wat ze denken. Een sfeer van onderlinge competitie werkt niet bevorderend, een sfeer van teamspirit en samenwerking wel.

4. Investeer in hun ontwikkeling

Investeer in de toekomst van je team via opleidings- en groeimogelijkheden. Maak duidelijk in persoonlijke gesprekken dat zij carrière kunnen maken bij jouw bedrijf. Stel een ontwikkelplan op met je ambitieuze medewerkers zodat ze zich bij jou kunnen ontwikkelen. Daarmee bied je hen perspectief voor de toekomst. Pas wel op: er zijn ook medewerkers die geen behoefte hebben om zich te ontwikkelen en gewoon blij zijn met wat ze doen. Bied je beste medewerkers doorgroeimogelijkheden door hen een promotie te geven. Stel een trainingsprogramma samen voor je team zodat ze het samen kunnen doen. Bied hen een baan met carrièrekansen en niet een tijdelijke job zodat ze elders de volgende stap moeten zetten.

5. Geef je mensen verantwoordelijkheid

Laat medewerkers ook eens het heft in eigen handen nemen. Geef ze de vrijheid om zelfstandig beslissingen te nemen op en over het werk. Het zal misschien niet altijd positief uitpakken, maar neem dat op de koop toe. Als je ze de ruimte geeft om nieuwe ideeën te bedenken en uit te voeren stimuleer je hun creativiteit en hun verantwoordelijkheidsgevoel. Deze factoren zijn van essentieel belang voor het creëren van een goede werksfeer. Werknemers voelen zich meer verantwoordelijk en meer verbonden met jouw bedrijf. Niets is negatiever, dan een manager die alles beslist over hun werk en hen nooit om hun mening vraagt.

6. Betaal je medewerkers goed

Ook al is de sfeer helemaal top in jouw bedrijf, als je medewerkers niet genoeg verdienen zullen ze uiteindelijk toch op zoek gaan naar een andere werkgever die beter betaalt. Er is immers genoeg werk! Het is een kostbare zaak om nieuwe medewerkers te vinden en het inwerken kost ook veel tijd, dus het loont de moeite om goed te betalen.  Zorg dat ze voldoende, of in ieder geval een concurrerend salaris, verdienen. De goede werksfeer kan dan het laatste zetje zijn om bij je te blijven. Kun je niet met jouw salaris concurreren met collega-bedrijven? Zorg dan voor goede secundaire voorwaarden, zoals gunstige werktijden of meer vakantiedagen of een extra bonus als het bedrijfsresultaat goed is.

7. Communiceer transparant

Behandel iedereen gelijkwaardig en communiceer aan iedereen dezelfde boodschap. Sluit niemand buiten. Vermijd dat medewerkers het gevoel krijgen dat ze worden buitengesloten of dat de ander wordt voorgetrokken. Als je een belangrijke mededeling moet doen, informeer iedereen dan zoveel mogelijk op hetzelfde moment. Als je nog niet alles kunt vertellen, laat dan weten wanner ze wel alle informatie zullen ontvangen. Zorg voor duidelijkheid, anders gaat jouw boodschap een ander of eigen leven leiden.

8.  Geef complimenten

Een compliment kost niets en je kan er zoveel meer mee bereiken. Let wel op dat je niet steeds complimenten geeft aan dezelfde persoon als er veel medewerkers bij zijn. Probeer ook complimenten aan het hele team te geven. Waardering hoor je natuurlijk ook te tonen met het salaris. Betaal je te weinig, dan zal je toch een hoog verloop houden. Daarnaast kun je veel doen met een cadeautje, bonussen en extra vrije dagen.

9. Zorg voor een goede planning

Het geeft veel rust in je bedrijf en bij je mensen als iedereen duidelijk weet wat zijn planning is. Niets is zo onrustig als last minute wijzigingen in het rooster. Iedereen heeft tegenwoordig een overvolle agenda en op het laatste moment afspraken moeten afzeggen of wijzigen, daar zit niemand op te wachten. Geef medewerkers de kans om vrije dagen aan te vragen en kom ze zoveel mogelijk tegemoet. Als je medewerkers door hun werk in de knel komen met hun gezin, opleiding of andere belangrijke levenszaken, zullen ze snel op zoek gaan naar een andere baan. Werk met een goede planningtool die medewerkers op een app kunnen raadplegen. Daarop kunnen zij hun vrije dagen opgeven en eventueel ruilen met collega’s. L1NDA biedt zo’n planningtool waarmee je ook een koppeling kunt maken met jouw payroll- of kassasysteem. Je betaalt alleen voor medewerkers die je inroostert.

Anna van Buuren